FAQ
Entreprise et coopération - en rapport
1. Question: Combien d'années d'expérience dans l'industrie votre entreprise possède-t-elle?
Répondre: Notre entreprise a 15 années d'expérience dans l'industrie de la purification de l'eau et également 15 années d'expérience en cross – fabrication sous contrat à la frontière.
2. Question: Pouvez-vous fournir des services OEM/ODM?
Répondre: Oui, nous sommes une usine professionnelle de source OEM/ODM et pouvons vous en fournir une – arrêter les services OEM/ODM.
3. Question: Quelles sont les conditions pour devenir votre distributeur ou grossiste?
Répondre: Nous accueillons ceux qui souhaitent devenir nos distributeurs et grossistes. Pour des besoins spécifiques, vous pouvez contacter notre service client pour une communication détaillée, et nous vous fournirons des plans de coopération correspondants en fonction de votre situation.
4. Question: Quelle est l'échelle de production de votre entreprise?
Répondre: Nous avons 10 ensembles d'équipements, avec une production quotidienne de plus de 8000 unités. Il y a 38 Ingénieurs MID, et l'usine couvre une superficie de 18,000 mètres carrés.
5. Question: Quel est le processus de coopération avec vous?
Répondre: D'abord, déterminer les exigences (Étape 1), puis signez l'accord (Étape 2), suivi de la formulation du planning (Étape 3), déterminer le logo du produit (Étape 4), mener le développement de produits (Étape 5), faire des échantillons (Étape 6), fixer le prix (Étape 7), conduire de petites – production d'essais par lots (Étape 8), et enfin, lancement de produit (Étape 9).
6. Question: Quel est le processus de coopération avec vous?
Répondre: Nous avons coopéré avec plus de 500 clients, y compris bien – des entreprises connues telles que Huawei, Philips, TCL, et bain à remous.
7. Question: Pouvez-vous fournir un affichage VR en ligne?
Répondre: Oui, nous fournissons des services d'affichage VR en ligne aux clients, ce qui vous permet de comprendre nos produits et notre usine de manière plus intuitive.
8. Question: De quels honneurs et certifications votre entreprise dispose-t-elle?
Répondre: Nous avons plus de 300 certificats honorifiques et ont obtenu de nombreuses certifications internationales faisant autorité telles que FC, FDA, CE, et METI.
9. Question: Avez-vous une coopération avec des universités?
Répondre: Oui, nous coopérons avec des universités telles que Sun Yat – L'Université Sen et l'Université de Tokyo vont mener des projets de développement communs.
10. Question: Vers quelles régions vos produits exportent-ils?
Répondre: Nos produits sont exportés dans plus de 20 régions du monde, et nous avons une coopération commerciale avec plus de 100 régions.
Personnalisation du produit - en rapport
1. Question: La couleur du produit peut-elle être personnalisée?
Répondre: Oui, nous fournissons des services de personnalisation des couleurs des produits. Actuellement, il y a beaucoup de couleurs disponibles, comme le noir, rouge, or, gris, blanc, vert, et bleu.
2. Question: Prend-il en charge la personnalisation du logo?
Répondre: Oui, nous pouvons personnaliser le logo selon vos besoins, y compris différentes couleurs et styles.
3. Question: L'emballage du produit peut-il être personnalisé?
Répondre: Oui, nous fournissons des services d'emballage personnalisés, y compris divers styles et spécifications d'emballage pour répondre à vos besoins personnalisés.
4. Question: Peut traverser - les cordons d'alimentation frontaliers doivent être personnalisés?
Répondre: Oui, nous fournissons une croix – services de personnalisation du cordon d'alimentation frontalier. Il existe de nombreux types disponibles, comme le CN, NOUS (Tapez B), NOUS (Type A), UE (Type E), UE (Tapez C), et au Royaume-Uni (Type G).
5. Question: Quel est le délai de livraison pour les produits personnalisés?
Répondre: En général, ça prend seulement 45 jours entre la conception du produit et son lancement. Le délai spécifique peut varier en fonction de la complexité de la personnalisation.
6. Question: Quelle est la quantité minimum de commande pour les produits personnalisés?
Répondre: La quantité minimum de commande varie selon les produits. Vous pouvez contacter notre service client, dites-nous vos besoins spécifiques, et nous vous fournirons des informations détaillées sur la quantité minimale de commande.
7. Question: Comment est calculé le prix des produits personnalisés?
Répondre: Le prix des produits personnalisés est calculé en fonction de facteurs tels que le type de produit, exigences de personnalisation, et quantité commandée. Vous pouvez fournir des exigences détaillées, et nous vous ferons un devis précis.
8. Question: Existe-t-il des restrictions sur le nombre de modifications de conception pour les produits personnalisés?
Répondre: Dans une fourchette raisonnable, nous apporterons des modifications de conception en fonction de vos besoins jusqu'à ce que vous soyez satisfait. La situation spécifique peut être détaillée dans l'accord de coopération.
9. Question: Comment la qualité des produits personnalisés est-elle assurée?
Répondre: Nous avons un système de contrôle de qualité strict. Le personnel professionnel contrôlera l'ensemble du processus, depuis l'approvisionnement en matières premières jusqu'à la production et la transformation., puis à l'inspection du produit fini, s'assurer que la qualité du produit répond aux normes internationales.
10. Question: Des échantillons de produits personnalisés peuvent-ils être fournis gratuitement?
Répondre: L'exemple de politique dépend de la situation de coopération spécifique. Vous pouvez communiquer avec notre personnel commercial pour négocier le coût de l'échantillon et les questions connexes.
11. Question: Si un client a des exigences particulières de personnalisation pour le produit, combien de temps cela prend-il entre le moment où les exigences sont proposées et la livraison finale?
Répondre: Le délai de livraison des produits personnalisés dépend des exigences spécifiques et de la complexité de la personnalisation.. En général, ça peut prendre 4 – 8 semaines à partir du moment où les besoins sont proposés jusqu'à la livraison finale. Nous vous confirmerons le délai de livraison spécifique lorsque la commande sera confirmée.
12. Question: Quel est le processus de conception des produits personnalisés?
Répondre: D'abord, vous présentez vos exigences et vos idées en matière de conception. Notre équipe de conception réalisera une conception préliminaire en fonction de vos besoins, puis communiquer avec vous pour confirmer le plan de conception, apporter des révisions et des améliorations en fonction de vos commentaires, et enfin déterminer le plan de conception et le mettre en production.
Produit - en rapport
1. Question: Quelles sont les fonctions de votre hydrogène - produits de série?
Répondre: Notre hydrogène – les produits de la série peuvent aider à améliorer le sous – état sain du corps humain. En buvant de l'hydrogène – eau riche, ils peuvent contribuer à votre vie saine.
2. Question: Quelles impuretés les produits de la série de purification de l'eau peuvent-ils éliminer?
Répondre: Nos produits de série de purification d'eau utilisent une technologie de filtration avancée et peuvent éliminer efficacement les impuretés telles que les bactéries., virus, métaux lourds, et chlore résiduel dans l'eau, vous fournir une eau potable saine et pure.
3. Question: Quelle est la durée de vie de l'hydrogène - produits de série?
Répondre: La durée de vie des produits peut varier en raison de facteurs tels que la fréquence d'utilisation et l'environnement d'utilisation.. En général, dans des conditions normales d'utilisation, notre hydrogène – les produits de la série peuvent être utilisés pendant de nombreuses années. Pour des informations spécifiques, vous pouvez vous référer au manuel du produit ou consulter notre service client.
4. Question: À quelle fréquence l'élément filtrant du produit de purification de l'eau doit-il être remplacé?
Répondre: Le cycle de remplacement de l'élément filtrant dépend de la qualité de l'eau et de la fréquence d'utilisation.. En général, il est recommandé de le remplacer tous les 3 – 12 mois. Pour des informations spécifiques, vous pouvez vous référer au manuel du produit ou consulter notre service client.
5. Question: Le produit a-t-il un service de garantie?
Répondre: Oui, nous fournissons un certain – période de service de garantie pour le produit. Pour les politiques de garantie spécifiques, vous pouvez vérifier la description du produit lors de l'achat ou contacter notre service client.
6. Question: Quelle est la concentration en hydrogène de l'hydrogène - produits de série?
Répondre: La concentration en hydrogène varie selon les différents modèles d'hydrogène – produits de série. Vous pouvez vérifier la description des paramètres du produit spécifique ou consulter notre service client pour des informations détaillées.
7. Question: Quelle est la vitesse de sortie d'eau des produits de purification de l'eau?
Répondre: La vitesse de sortie de l'eau varie selon les différents modèles de produits de purification de l'eau. Vous pouvez vérifier les paramètres du produit ou consulter notre service client pour comprendre la vitesse de sortie d'eau de produits spécifiques.
8. Question: Les produits répondent-ils aux normes de sécurité internationales?
Répondre: Oui, nos produits ont passé de nombreuses certifications internationales faisant autorité telles que FC, FDA, et CE, et répondre aux normes de sécurité internationales.
9. Question: Pouvez-vous fournir des paramètres techniques détaillés des produits?
Répondre: Oui, vous pouvez consulter les paramètres techniques détaillés sur la page de détails du produit. Ou vous pouvez contacter notre service client, et nous vous fournirons des documents pertinents.
10. Question: L'hydrogène peut-il - les produits de la série doivent être utilisés après chauffage?
Répondre: Un peu d'hydrogène – les produits de la série prennent en charge la fonction de chauffage. Pour des informations spécifiques, veuillez vérifier la description du produit ou consulter notre service client pour voir si le produit qui vous intéresse a cette fonction.
11. Question: Quelle est la précision de filtration du purificateur d'eau?
Répondre: La précision de la filtration varie selon les différents modèles de purificateurs d'eau. En général, ça peut atteindre le micron – précision de filtration du niveau et peut éliminer efficacement les impuretés, métaux lourds, bactéries, et autres substances nocives dans l'eau. Pour des paramètres spécifiques, vous pouvez vérifier les détails du produit ou consulter notre service client.
12. Question: Quels sont les avantages spécifiques de l'hydrogène - eau riche produite par l'hydrogène - machine à eau riche pour le corps humain?
Répondre: L'hydrogène – eau riche produite par l'hydrogène – La machine à eau riche a des fonctions telles que l'anti – oxydation et anti – inflammation. Cela peut aider à améliorer le métabolisme du corps, soulager la fatigue, et renforcer l'immunité, ce qui est bénéfique pour la santé humaine. Cependant, les effets spécifiques peuvent varier en fonction des conditions physiques individuelles.
13. Question: Quelle est la durée de vie approximative du produit?
Répondre: La durée de vie du produit est affectée par de nombreux facteurs tels que la fréquence d'utilisation, environnement d'utilisation, et conditions d'entretien. En général, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien raisonnable, nos produits peuvent être utilisés pendant de nombreuses années. Pour des informations spécifiques, vous pouvez vous référer au manuel du produit ou consulter notre service client.
Commande et logistique - en rapport
1. Question: Quelle est la quantité minimum de commande?
Répondre: La quantité minimum de commande varie selon les produits. Vous pouvez consulter la page de détails du produit ou contacter notre service client. Après nous avoir indiqué le produit qui vous intéresse, nous vous fournirons les informations précises sur la quantité minimale de commande.
2. Question: Quel est le délai de livraison d'une commande?
Répondre: Pour les commandes régulières, après confirmation de la commande et du paiement, nous organiserons la production en fonction de la quantité commandée et du calendrier de production, et généralement expédié dans un certain délai (le temps spécifique dépend de la situation de la commande). Pour les commandes personnalisées, veuillez vous référer à la description du délai de livraison des produits personnalisés ci-dessus.
3. Question: Pouvez-vous en fournir un - chute de morceau - service d'expédition?
Répondre: Oui, nous en fournissons un – chute de morceau – service d'expédition, ce qui vous convient pour développer votre entreprise.
4. Question: Quels moyens de transport sont disponibles?
Répondre: Nous proposons plusieurs modes de transport, y compris le fret maritime, fret aérien, et livraison express. Vous pouvez choisir le mode de transport approprié en fonction de vos besoins et de votre budget..
5. Question: Comment est calculé le fret?
Répondre: Le fret est calculé en fonction de facteurs tels que le mode de transport, poids de la cargaison, volume, et destination. Lors de la passation d'une commande, you can contact our customer service staff, provide detailed shipping address and other information, and we will calculate the freight for you.
6. Question: Can the logistics information be tracked after the order is shipped?
Répondre: Oui, we will provide the logistics tracking number after shipping. You can track the transportation status of the goods through the corresponding logistics channel.
7. Question: What should I do if the goods are damaged during transportation?
Répondre: We will strictly package and inspect the goods before shipping. If the goods are damaged during transportation, you can contact our customer service staff in a timely manner after receiving the goods and provide relevant photos or certificates. We will assist you in solving the problem, such as arranging for replacement or refund.
8. Question: Can the goods be delivered in batches?
Répondre: D'un commun accord des deux parties, nous pouvons organiser la livraison par lots selon vos besoins. Les détails spécifiques peuvent être stipulés dans le contrat de commande.
9. Question: Quels modes de paiement sont disponibles pour les commandes?
Répondre: Nous prenons en charge plusieurs méthodes de paiement, comme T/T (Virement télégraphique), Lettre de crédit, et PayPal. Vous pouvez choisir le mode de paiement approprié en fonction de votre propre situation.
10. Question: Si la commande est annulée après le paiement de l'acompte, le dépôt peut-il être remboursé?
Répondre: La politique de remboursement des acomptes dépend de la situation spécifique de la commande et du contrat signé par les deux parties. En général, si la commande est annulée pour nos raisons, la caution sera entièrement remboursée; s’il est annulé pour les raisons de l’acheteur, une partie ou la totalité de l'acompte pourra être déduite selon le contrat.
Service et après - ventes - en rapport
1. Question: Pouvez-vous fournir une assistance technique?
Répondre: Oui, nous avons une équipe technique professionnelle qui peut vous fournir une assistance technique pour l'installation du produit, débogage, entretien, etc..
2. Question: Existe-t-il une hotline de service client?
Répondre: Oui, vous pouvez trouver notre hotline de service client sur le site Web. Notre service client répondra à vos questions et traitera les questions connexes pendant les heures de travail..
3. Question: Que dois-je faire s'il y a un problème pendant le processus d'utilisation du produit?
Répondre: S'il y a un problème pendant le processus d'utilisation du produit, vous pouvez contacter notre service client à tout moment. Nous vous apporterons des solutions, comme le guidage à distance ou l'organisation de visites du personnel de maintenance.
4. Question: Pouvez-vous fournir des services de formation?
Répondre: Oui, pour les clients qui effectuent des achats en gros ou qui coopèrent avec nous, nous pouvons fournir des services de formation sur l'utilisation et la maintenance des produits pour vous aider à mieux utiliser nos produits.
5. Question: Combien de temps dure l'après - temps de réponse des ventes?
Répondre: Nous nous engageons à répondre et à gérer votre après – commentaires sur les ventes dans 24 heures pour garantir que vos problèmes sont résolus dans les meilleurs délais.
6. Question: Si je ne suis pas satisfait du produit, puis-je le retourner?
Répondre: Dans les conditions qui répondent à la politique de retour, tels que des problèmes de qualité des produits, vous pouvez demander un retour dans le délai spécifié. Pour les politiques de retour spécifiques, you can contact our customer service staff.
7. Question: Pouvez-vous fournir des manuels d'utilisation des produits et des manuels de maintenance?
Répondre: Oui, chaque produit est équipé d'un manuel d'utilisation détaillé et d'un manuel de maintenance. Vous pouvez également télécharger la version électronique sur notre site Internet.
8. Question: Fournissez-vous un suivi régulier - services?
Répondre: Oui, nous effectuerons un suivi régulier – rencontrer les clients pour comprendre la situation d'utilisation du produit et vos besoins, afin de vous fournir de meilleurs services.
9. Question: Si le produit doit remplacer des pièces, la fourniture des pièces est-elle garantie?
Répondre: Nous disposons d'un système complet d'approvisionnement en pièces qui peut vous fournir les pièces requises en temps opportun pour assurer la maintenance et l'utilisation normales du produit..
10. Question: Si un client a besoin de documents de certification de produit pertinents, l'entreprise peut-elle les fournir?
Répondre: Oui, nos produits ont passé de nombreuses certifications internationales. Si vous avez besoin de documents de certification pertinents, vous pouvez contacter notre service client à tout moment, et nous les fournirons en temps opportun.
Contrôle de qualité - en rapport
1. Question: Outre pré - échantillons de production et inspection finale avant expédition, existe-t-il d'autres mesures de contrôle de la qualité?
Répondre: Outre pré – échantillons de production et inspection finale avant expédition, nous effectuons également des contrôles de qualité ponctuels à plusieurs étapes du processus de production. Nous avons des normes de qualité strictes pour les matières premières, semi – produits finis, et produits finis pour garantir que chaque maillon de production répond aux exigences de qualité.
2. Question: Comment gérez-vous les problèmes de qualité découverts au cours du processus de production?
Répondre: Une fois qu'un problème de qualité est découvert pendant le processus de production, nous arrêterons immédiatement le lien de production concerné, isoler et étiqueter les produits problématiques. Alors, nous organiserons un personnel professionnel pour analyser et rectifier le problème afin de garantir qu'il est complètement résolu avant de reprendre la production.
3. Question: À quelle fréquence les instruments d'inspection de la qualité sont-ils calibrés?
Répondre: Nos instruments de contrôle qualité sont calibrés régulièrement. La fréquence d'étalonnage dépend du type d'instrument et de sa fréquence d'utilisation. En général, haut – les instruments de précision sont calibrés au moins une fois par an, tandis que certains instruments fréquemment utilisés et moins complexes peuvent être calibrés tous les six mois pour garantir l'exactitude des résultats de l'inspection..
4. Question: Existe-t-il des mécanismes d'audit de qualité interne?
Répondre: Oui, nous disposons d'un mécanisme d'audit de qualité interne. Des audits internes réguliers sont effectués pour vérifier si le système de contrôle qualité est effectivement mis en œuvre, si les processus de production sont conformes aux normes de qualité, et d'identifier la qualité potentielle – questions connexes en temps opportun. Les résultats de l’audit sont utilisés pour conduire une amélioration continue de la gestion de la qualité.
Divers
1. Question: Comment puis-je obtenir les dernières offres de produits?
Répondre: Vous pouvez contacter notre service client via la plateforme Alibaba International Station. En fournissant des informations détaillées sur les produits dont vous avez besoin et la quantité, nous vous proposerons les dernières offres.
2. Question: Puis-je visiter votre usine?
Répondre: Vous êtes invités à visiter notre usine. Veuillez contacter notre équipe commerciale à l'avance pour prendre rendez-vous. Nous organiserons pour vous une réception et des visites d’usine.
3. Question: Quelles sont les mesures de protection de l'environnement mises en place par votre entreprise?
Répondre: Nous accordons une grande attention à la protection de l'environnement. Pendant le processus de production, nous utilisons des matériaux et des technologies respectueux de l'environnement pour réduire les émissions polluantes. En même temps, nous traitons et recyclons également correctement les déchets de production.
4. Question: Comment résoudre les différends commerciaux?
Répondre: Nous suivons les règles et pratiques du commerce international. Lorsqu’un différend commercial survient, nous essaierons d'abord de le résoudre par des négociations amicales. Si la négociation échoue, nous pouvons le résoudre par les voies légales ou les institutions d'arbitrage compétentes.
5. Question: Pouvez-vous fournir des rapports de tests de produits?
Répondre: Oui, nous pouvons fournir divers rapports de tests de produits pour prouver que nos produits répondent aux normes de qualité et de sécurité pertinentes.
6. Question: Comment puis-je devenir un long - partenaire à terme de votre entreprise?
Répondre: Pour établir une longue – partenariat à terme avec nous, vous pouvez coopérer de bonne foi, payer à temps, et maintenir une bonne communication. Nous proposerons également des prix plus avantageux, meilleurs services, et plus d'opportunités de coopération à long terme – partenaires à terme.
R & D et innovation - en rapport
1. Question: What is the size of the company's R & Équipe D?
Répondre: Nous avons un professionnel R & Équipe D. Le nombre de membres de l'équipe est ajusté en fonction du développement commercial et des exigences du projet.. Actuellement, il existe de nombreux ingénieurs et techniciens senior dédiés au produit R & D.
2. Question: À quelle fréquence l'entreprise lance-t-elle généralement un nouveau produit?
Répondre: L'intervalle de temps pour le lancement de nouveaux produits varie en fonction des types de produits et de R & D difficultés. En général, nous investissons continuellement dans R & D, et selon les demandes du marché et l'évolution technologique, de nouveaux produits ou des produits améliorés sont lancés chaque année.
3. Question: Comment coopérez-vous avec les universités et autres institutions de recherche scientifique pendant le produit R & Processus D?
Répondre: Nous avons établi depuis longtemps – relations de coopération à terme avec des universités et d'autres institutions de recherche scientifique. Nous partageons des ressources techniques et des résultats de recherche à travers des projets de recherche conjoints et co – laboratoires de construction. Le personnel de recherche scientifique des universités participe aux activités clés R & Liens D, fournir un support technique et des idées innovantes.
