Perguntas frequentes
Empresa e Cooperação - relacionado
1. Pergunta: Quantos anos de experiência no setor sua empresa possui?
Responder: Nossa empresa tem 15 anos de experiência na indústria de purificação de água e também 15 anos de experiência em cruzamento – fabricação por contrato fronteiriço.
2. Pergunta: Você pode fornecer serviços OEM/ODM?
Responder: Sim, somos uma fábrica profissional de origem OEM / ODM e podemos fornecer-lhe um – interromper serviços OEM/ODM.
3. Pergunta: Quais são os requisitos para se tornar seu distribuidor ou atacadista?
Responder: Damos as boas-vindas àqueles que desejam se tornar nossos distribuidores e atacadistas. Para requisitos específicos, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para comunicação detalhada, e forneceremos planos de cooperação correspondentes de acordo com sua situação.
4. Pergunta: Qual é a escala de produção da sua empresa?
Responder: Nós temos 10 conjuntos de equipamentos, com uma produção diária superior 8000 unidades. Há 38 Engenheiros médios, e a fábrica cobre uma área de 18,000 metros quadrados.
5. Pergunta: Qual é o processo de cooperação com você?
Responder: Primeiro, determinar os requisitos (Etapa 1), então assine o acordo (Etapa 2), seguido pela formulação do cronograma (Etapa 3), determinando o logotipo do produto (Etapa 4), conduzindo o desenvolvimento de produtos (Etapa 5), fazendo amostras (Etapa 6), definindo o preço (Etapa 7), conduzindo pequenos – produção experimental em lote (Etapa 8), e finalmente, lançamento de produto (Etapa 9).
6. Pergunta: Qual é o processo de cooperação com você?
Responder: Cooperamos com mais de 500 clientes, incluindo bem – empresas conhecidas como Huawei, Philips, TCL, e hidromassagem.
7. Pergunta: Você pode fornecer exibição de VR online?
Responder: Sim, fornecemos serviços de exibição de VR on-line para clientes, o que é conveniente para você entender nossos produtos e fábrica de forma mais intuitiva.
8. Pergunta: Quais honras e certificações sua empresa possui?
Responder: Temos mais de 300 certificados honorários e obtiveram muitas certificações oficiais internacionais, como FC, FDA, CE, e METI.
9. Pergunta: Você tem cooperação com universidades?
Responder: Sim, temos cooperação com universidades como Sun Yat – Sen University e a Universidade de Tóquio realizarão projetos de desenvolvimento conjuntos.
10. Pergunta: Para quais regiões seus produtos são exportados?
Responder: Nossos produtos são exportados para mais de 20 regiões globalmente, e temos cooperação de vendas com mais de 100 regiões.
Personalização do produto - relacionado
1. Pergunta: A cor do produto pode ser personalizada?
Responder: Sim, fornecemos serviços de personalização de cores de produtos. Atualmente, há muitas cores disponíveis, como preto, vermelho, ouro, cinza, branco, verde, e azul.
2. Pergunta: Suporta personalização de logotipo?
Responder: Sim, podemos personalizar o logotipo de acordo com suas necessidades, incluindo diferentes cores e estilos.
3. Pergunta: A embalagem do produto pode ser personalizada?
Responder: Sim, oferecemos serviços de embalagens personalizadas, incluindo vários estilos e especificações de embalagem para atender às suas necessidades personalizadas.
4. Pergunta: Pode cruzar - cabos de alimentação de fronteira podem ser personalizados?
Responder: Sim, nós fornecemos cruz – serviços de personalização de cabos de alimentação de fronteira. Existem muitos tipos disponíveis, como CN, NÓS (Tipo B), NÓS (Tipo A), UE (Tipo E), UE (Tipo C), e Reino Unido (Tipo G).
5. Pergunta: Quanto tempo é o prazo de entrega para produtos personalizados?
Responder: Geralmente, só leva 45 dias desde a concepção do produto até o lançamento. O tempo específico pode variar dependendo da complexidade da personalização.
6. Pergunta: Qual é a quantidade mínima de pedido para produtos personalizados?
Responder: A quantidade mínima de pedido varia para diferentes produtos. Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, diga-nos seus requisitos específicos, e forneceremos informações detalhadas sobre a quantidade mínima do pedido.
7. Pergunta: Como é calculado o preço dos produtos customizados?
Responder: O preço dos produtos personalizados é calculado com base em fatores como tipo de produto, requisitos de personalização, e quantidade do pedido. Você pode fornecer requisitos detalhados, e nós lhe daremos um orçamento preciso.
8. Pergunta: Há alguma restrição quanto ao número de modificações de design para produtos personalizados?
Responder: Dentro de uma faixa razoável, faremos modificações no design de acordo com suas necessidades até que você esteja satisfeito. A situação específica pode ser detalhada no acordo de cooperação.
9. Pergunta: Como é garantida a qualidade dos produtos customizados?
Responder: Temos um rigoroso sistema de controle de qualidade. Pessoal profissional controlará todo o processo, desde a aquisição de matéria-prima até a produção e processamento, e depois para inspeção do produto acabado, garantindo que a qualidade do produto atenda aos padrões internacionais.
10. Pergunta: Amostras de produtos personalizados podem ser fornecidas gratuitamente?
Responder: A política de amostra depende da situação específica de cooperação. Você pode se comunicar com nossa equipe comercial para negociar o custo da amostra e assuntos relacionados.
11. Pergunta: Se um cliente tiver requisitos especiais de personalização para o produto, quanto tempo leva desde o momento em que os requisitos são propostos até a entrega final?
Responder: O prazo de entrega de produtos customizados depende dos requisitos específicos de customização e da complexidade. Geralmente, pode demorar 4 – 8 semanas desde o momento em que os requisitos são propostos até a entrega final. Confirmaremos o prazo de entrega específico com você quando o pedido for confirmado.
12. Pergunta: Qual é o processo de design para produtos customizados?
Responder: Primeiro, você apresenta seus requisitos e ideias de design. Nossa equipe de design conduzirá o projeto preliminar com base em suas necessidades, então se comunique com você para confirmar o plano de design, faça revisões e melhorias de acordo com seu feedback, e finalmente determinar o plano de design e colocá-lo em produção.
Produto - relacionado
1. Pergunta: Quais são as funções do seu hidrogênio - produtos de série?
Responder: Nosso hidrogênio – produtos da série podem ajudar a melhorar o sub – estado saudável do corpo humano. Bebendo hidrogênio – água rica, eles podem contribuir para sua vida saudável.
2. Pergunta: Quais impurezas os produtos da série de purificação de água podem remover?
Responder: Nossos produtos da série de purificação de água usam tecnologia de filtração avançada e podem efetivamente remover impurezas, como bactérias, vírus, metais pesados, e cloro residual na água, fornecendo-lhe água potável saudável e pura.
3. Pergunta: Quanto tempo dura a vida útil do hidrogênio - produtos de série?
Responder: A vida útil dos produtos pode variar devido a fatores como frequência de uso e ambiente de uso. Geralmente, sob uso normal, nosso hidrogênio – produtos da série podem ser usados por muitos anos. Para informações específicas, você pode consultar o manual do produto ou consultar nosso atendimento ao cliente.
4. Pergunta: Com que frequência o elemento filtrante do produto de purificação de água deve ser substituído?
Responder: O ciclo de substituição do elemento filtrante depende da qualidade da água e da frequência de uso. Geralmente, recomenda-se substituí-lo a cada 3 – 12 meses. Para informações específicas, você pode consultar o manual do produto ou consultar nosso atendimento ao cliente.
5. Pergunta: O produto tem serviço de garantia?
Responder: Sim, nós fornecemos um certo – período de serviço de garantia para o produto. Para políticas de garantia específicas, você pode verificar a descrição do produto ao comprar ou entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
6. Pergunta: Qual é a concentração de hidrogênio do hidrogênio - produtos de série?
Responder: A concentração de hidrogênio varia para diferentes modelos de hidrogênio – produtos de série. Você pode verificar a descrição dos parâmetros do produto específico ou consultar nosso atendimento ao cliente para informações detalhadas.
7. Pergunta: Qual é a velocidade de saída de água dos produtos de purificação de água?
Responder: A velocidade de saída da água varia para diferentes modelos de produtos de purificação de água. Você pode verificar os parâmetros do produto ou consultar nosso atendimento ao cliente para entender a velocidade de saída de água de produtos específicos.
8. Pergunta: Os produtos atendem aos padrões internacionais de segurança?
Responder: Sim, nossos produtos passaram por muitas certificações oficiais internacionais, como FC, FDA, e CE, e atender aos padrões internacionais de segurança.
9. Pergunta: Você pode fornecer parâmetros técnicos detalhados dos produtos?
Responder: Sim, você pode visualizar os parâmetros técnicos detalhados na página de detalhes do produto. Ou você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, e forneceremos materiais relevantes.
10. Pergunta: O hidrogênio pode - produtos da série podem ser usados após aquecimento?
Responder: Um pouco de hidrogênio – produtos da série suportam a função de aquecimento. Para informações específicas, verifique a descrição do produto ou consulte nosso atendimento ao cliente para ver se o produto de seu interesse possui esta função.
11. Pergunta: Qual é a precisão da filtragem do purificador de água?
Responder: A precisão da filtragem varia para diferentes modelos de purificadores de água. Geralmente, pode atingir o mícron – precisão de filtragem de nível e pode remover impurezas com eficácia, metais pesados, bactérias, e outras substâncias nocivas na água. Para parâmetros específicos, você pode verificar os detalhes do produto ou consultar nosso atendimento ao cliente.
12. Pergunta: Quais são os benefícios específicos do hidrogênio - água rica produzida pelo hidrogênio - máquina de água rica para o corpo humano?
Responder: O hidrogênio – água rica produzida pelo hidrogênio – máquina de água rica tem funções como anti – oxidação e anti – inflamação. Pode ajudar a melhorar o metabolismo do corpo, aliviar a fadiga, e aumentar a imunidade, que é benéfico para a saúde humana. No entanto, os efeitos específicos podem variar dependendo das condições físicas individuais.
13. Pergunta: Quanto tempo é a vida útil aproximada do produto?
Responder: A vida útil do produto é afetada por muitos fatores, como frequência de uso, ambiente de uso, e condições de manutenção. Geralmente, sob uso normal e manutenção razoável, nossos produtos podem ser usados por muitos anos. Para informações específicas, você pode consultar o manual do produto ou consultar nosso atendimento ao cliente.
Pedido e Logística - relacionado
1. Pergunta: Qual é a quantidade mínima de pedido?
Responder: A quantidade mínima de pedido varia para diferentes produtos. Você pode verificar a página de detalhes do produto ou entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Depois de nos informar o produto no qual você está interessado, forneceremos informações precisas sobre a quantidade mínima do pedido.
2. Pergunta: Quanto tempo é o prazo de entrega de um pedido?
Responder: Para pedidos regulares, depois que o pedido e o pagamento forem confirmados, organizaremos a produção de acordo com a quantidade do pedido e o cronograma de produção, e geralmente enviamos dentro de um determinado período (o tempo específico depende da situação do pedido). Para pedidos personalizados, consulte a descrição do prazo de entrega de produtos personalizados acima.
3. Pergunta: Você pode fornecer um - queda de peça - serviço de transporte?
Responder: Sim, nós fornecemos um – queda de peça – serviço de transporte, o que é conveniente para você desenvolver seu negócio.
4. Pergunta: Quais métodos de transporte estão disponíveis?
Responder: Oferecemos vários métodos de transporte, incluindo frete marítimo, frete aéreo, e entrega expressa. Você pode escolher o método de transporte apropriado de acordo com suas necessidades e orçamento.
5. Pergunta: Como é calculado o frete?
Responder: O frete é calculado com base em fatores como método de transporte, peso da carga, volume, e destino. Ao fazer um pedido, you can contact our customer service staff, provide detailed shipping address and other information, and we will calculate the freight for you.
6. Pergunta: Can the logistics information be tracked after the order is shipped?
Responder: Sim, we will provide the logistics tracking number after shipping. You can track the transportation status of the goods through the corresponding logistics channel.
7. Pergunta: What should I do if the goods are damaged during transportation?
Responder: We will strictly package and inspect the goods before shipping. If the goods are damaged during transportation, you can contact our customer service staff in a timely manner after receiving the goods and provide relevant photos or certificates. We will assist you in solving the problem, such as arranging for replacement or refund.
8. Pergunta: Can the goods be delivered in batches?
Responder: Com o acordo mútuo de ambas as partes, podemos providenciar a entrega em lote de acordo com suas necessidades. Os detalhes específicos podem ser estipulados no contrato do pedido.
9. Pergunta: Quais métodos de pagamento estão disponíveis para pedidos?
Responder: Apoiamos vários métodos de pagamento, como T/T (Transferência Telegráfica), Carta de crédito, e PayPal. Você pode escolher o método de pagamento apropriado de acordo com sua situação.
10. Pergunta: Se o pedido for cancelado após o pagamento do depósito, o depósito pode ser reembolsado?
Responder: A política de reembolso do depósito depende da situação específica da encomenda e do contrato assinado por ambas as partes. Geralmente, se o pedido for cancelado devido aos nossos motivos, o depósito será totalmente reembolsado; se for cancelado por motivos do comprador, parte ou todo o depósito pode ser deduzido de acordo com o contrato.
Serviço e depois - vendas - relacionado
1. Pergunta: Você pode fornecer suporte técnico?
Responder: Sim, temos uma equipe técnica profissional que pode fornecer suporte técnico para instalação do produto, depuração, manutenção, etc..
2. Pergunta: Existe uma linha direta de atendimento ao cliente?
Responder: Sim, você pode encontrar nossa linha direta de atendimento ao cliente no site. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá às suas perguntas e tratará de assuntos relacionados durante o horário de trabalho.
3. Pergunta: O que devo fazer se houver algum problema durante o processo de uso do produto?
Responder: Se houver algum problema durante o processo de uso do produto, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente a qualquer momento. Nós lhe forneceremos soluções, como orientação remota ou organização de pessoal de manutenção para visitar.
4. Pergunta: Você pode fornecer serviços de treinamento?
Responder: Sim, para clientes que fazem compras em grandes quantidades ou têm cooperação conosco, podemos fornecer serviços de treinamento sobre uso e manutenção de produtos para ajudá-lo a usar melhor nossos produtos.
5. Pergunta: Quanto tempo é depois - tempo de resposta de vendas?
Responder: Prometemos responder e cuidar do seu depois – feedback de vendas dentro 24 horas para garantir que seus problemas sejam resolvidos em tempo hábil.
6. Pergunta: Se eu não estiver satisfeito com o produto, posso devolvê-lo?
Responder: Nas condições que atendam à política de devolução, como problemas de qualidade do produto, você pode solicitar uma devolução dentro do prazo especificado. Para políticas de devolução específicas, you can contact our customer service staff.
7. Pergunta: Você pode fornecer manuais do usuário do produto e manuais de manutenção?
Responder: Sim, cada produto está equipado com um manual de usuário detalhado e um manual de manutenção. Você também pode baixar a versão eletrônica em nosso site.
8. Pergunta: Você fornece acompanhamento regular - serviços?
Responder: Sim, realizaremos acompanhamento regular – conversar com os clientes para entender a situação de uso do produto e suas necessidades, de modo a fornecer-lhe melhores serviços.
9. Pergunta: Se o produto precisar substituir peças, o fornecimento de peças é garantido?
Responder: Temos um sistema completo de fornecimento de peças que pode fornecer as peças necessárias em tempo hábil para garantir a manutenção e uso normais do produto.
10. Pergunta: Se um cliente precisar de documentos relevantes de certificação de produto, a empresa pode fornecê-los?
Responder: Sim, nossos produtos passaram por muitas certificações internacionais. Se você precisar de documentos de certificação relevantes, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente a qualquer momento, e nós os forneceremos em tempo hábil.
Controle de qualidade - relacionado
1. Pergunta: Além de pré - amostras de produção e inspeção final antes do envio, existem outras medidas de controle de qualidade?
Responder: Além de pré – amostras de produção e inspeção final antes do envio, também realizamos verificações pontuais de qualidade em vários estágios do processo de produção. Temos rigorosos padrões de qualidade para matérias-primas, semi – produtos acabados, e produtos acabados para garantir que cada elo de produção atenda aos requisitos de qualidade.
2. Pergunta: Como você lida com problemas de qualidade descobertos durante o processo de produção?
Responder: Quando um problema de qualidade é descoberto durante o processo de produção, interromperemos imediatamente o link de produção relevante, isolar e rotular os produtos problemáticos. Então, organizaremos pessoal profissional para analisar e corrigir o problema para garantir que ele seja completamente resolvido antes de retomar a produção.
3. Pergunta: Com que frequência os instrumentos de inspeção de qualidade são calibrados?
Responder: Nossos instrumentos de inspeção de qualidade são calibrados regularmente. A frequência de calibração depende do tipo de instrumento e da sua frequência de uso. Geralmente, alto – instrumentos de precisão são calibrados pelo menos uma vez por ano, enquanto alguns instrumentos menos complexos e frequentemente usados podem ser calibrados a cada seis meses para garantir a precisão dos resultados da inspeção.
4. Pergunta: Existem mecanismos internos de auditoria de qualidade?
Responder: Sim, temos um mecanismo interno de auditoria de qualidade. Auditorias internas regulares são realizadas para verificar se o sistema de controle de qualidade está efetivamente implementado, se os processos de produção atendem aos padrões de qualidade, e identificar qualidade potencial – questões relacionadas em tempo hábil. Os resultados da auditoria são usados para impulsionar a melhoria contínua na gestão da qualidade.
Variado
1. Pergunta: Como posso obter as últimas cotações de produtos?
Responder: Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através da plataforma Alibaba International Station. Fornecendo informações detalhadas sobre os produtos que você precisa e a quantidade, ofereceremos as últimas cotações.
2. Pergunta: Posso visitar sua fábrica?
Responder: Você está convidado a visitar nossa fábrica. Entre em contato com nossa equipe comercial com antecedência para marcar uma consulta. Organizaremos recepção e visitas à fábrica para você.
3. Pergunta: Quais medidas de proteção ambiental sua empresa possui?
Responder: Prestamos muita atenção à proteção ambiental. Durante o processo de produção, usamos materiais e tecnologias ecologicamente corretos para reduzir as emissões de poluentes. Ao mesmo tempo, também tratamos e reciclamos adequadamente os resíduos de produção.
4. Pergunta: Como você resolve disputas comerciais?
Responder: Seguimos regras e práticas comerciais internacionais. Quando ocorre uma disputa comercial, primeiro tentaremos resolvê-lo através de uma negociação amigável. Se a negociação falhar, podemos resolvê-lo através de canais legais ou instituições de arbitragem relevantes.
5. Pergunta: Você pode fornecer relatórios de teste de produto?
Responder: Sim, podemos fornecer vários relatórios de teste de produtos para provar que nossos produtos atendem aos padrões relevantes de qualidade e segurança.
6. Pergunta: Como posso me tornar um longo - parceiro de prazo da sua empresa?
Responder: Para estabelecer um longo – parceria de longo prazo conosco, você pode cooperar de boa fé, pague na hora, e manter uma boa comunicação. Também ofereceremos preços mais favoráveis, melhores serviços, e mais oportunidades de cooperação para longo prazo – parceiros de prazo.
R & D e Inovação - relacionado
1. Pergunta: What is the size of the company's R & Equipe D?
Responder: Temos um R profissional & Equipe D. O número de membros da equipe é ajustado de acordo com o desenvolvimento do negócio e os requisitos do projeto. Atualmente, há muitos engenheiros e técnicos seniores dedicados ao produto R & D.
2. Pergunta: Com que frequência a empresa geralmente lança um novo produto?
Responder: O intervalo de tempo para lançamento de novos produtos varia dependendo dos tipos de produtos e R & D dificuldades. Geralmente, investimos continuamente em R & D, e de acordo com as demandas do mercado e o desenvolvimento tecnológico, novos produtos ou produtos atualizados são lançados todos os anos.
3. Pergunta: Como você coopera com universidades e outras instituições de pesquisa científica durante o produto R & Processo D?
Responder: Nós estabelecemos há muito – relações de cooperação a longo prazo com universidades e outras instituições de investigação científica. Compartilhamos recursos técnicos e resultados de pesquisa por meio de projetos conjuntos de pesquisa e parcerias – construção de laboratórios. O pessoal de pesquisa científica das universidades participa dos principais R & Ligações D, fornecendo suporte técnico e ideias inovadoras.
